兩根導線零線火線都帶電

兩根導線零線、火線都帶電是因為三相負載嚴重不平衡，造成的中性點（零線）電位漂移，用試電筆檢查時看到的，具體的電壓是多少不知道。見下圖所示

人們利用氖氣製作的氖泡應用於各種霓虹燈、試電筆、電器中的指示燈等等。氖泡在一般情況下其自身的起輝電壓為60~90V;這個零線帶電的具體值不是萬用表測量結果。
雖然此時可以使用，但它對安全用電已經埋下伏筆，得找電力專業人員進行負載調整，達到試電筆試驗不亮的條件。見下圖所示

我國的低壓配電係統一般采用三相四線製，或者三相五線製。三相交流電理解為它的三根火線存在一個相電流相位差120?關係。
所謂的三相四線製就是相線（火線）接成星形接法（Y型），從它們的中性點O引出一根零線出來形成Y?，這樣就有一根零線用N表示，零線（中性線）要求在變壓器旁邊的與敷設合格的接地網連接。
在三相四線製的配電係統中，可以配出相電壓和線電壓。三相交流電源每根相線（火線）與中性點出來的被稱為零線，它們兩者之間的電壓稱為相電壓，三相電源中任意兩相間（火線與火線）的電壓被稱為線電壓。
一般三相四線製交流電源中用L1、L2、L3表示三根相線，用N表示中性線零線。三相交流電源中流過每條相線的電流被稱為線電流，三相交流電源中流過每一相負載的電流被稱為相電流。

家用電器都是額定220V電壓，是不能使用提問者所說的兩相電380V的。而零線的中性點接出，就徹底解決了這種問題，因為線電壓與相電壓有一個根號√3的關係，用220V×√3=380V。